Aviso de Privacidad y Confidencialidad de la Información.
Con fundamento en lo previsto por los artículos 14, 15, 16 y demás relativos aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en adelante la (“Ley”) vigente, su reglamento y demás normativa aplicable vigentes, Smart Key, S.A. de C.V. con domicilio en: Avenida Muñoz Número 650, Colonia Los Reyes, San Luis Potosí, S.L.P., Teléfono: (444) 813972, correo electrónico yosoy@redtrack.com.mx, en adelante la (“Empresa”), responsable y sujeto regulado para recabar, uso y protección y el tratamiento de los datos personales (tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales) del titular (el titular es la persona a quien corresponden los datos personales). La Empresa está comprometida a utilizarlos con fines lícitos, y permitidos por la Ley, resguardar su información personal con seguridad legal, tecnológica y administrativa y la confidencialidad y protección aplicable por Ley; asimismo se obliga a no compartir o divulgar su información personal a terceros con fines contrarios a los de su titular o lo establecido en el presente aviso de privacidad. La Empresa obtendrá directamente de su titular los datos personales que sean necesarios para la adecuada contratación y/o prestación de los servicios y compra, venta por la Empresa que usted solicita. La Empresa tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables (artículo 10, 12 y demás relativos aplicables de la Ley) y siempre contando con su consentimiento, manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos. Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición, salvo los casos que requieren consentimiento expreso y por escrito establecidos por la Ley. El responsable sujeto regulado procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean exactos, completos, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
Finalidades. Los datos personales que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica o contractual:
Proveer servicios, compra venta de productos o servicios con envio.
Proveer servicios y venta consistentes en Software en general.
Para fines de identificación;
Datos de sistemas de geolocalización unidades de transporte;
Actualizar y conservar expedientes internos;
Para cumplimientos de obligaciones establecidas por las autoridades competentes;
Datos para realizar facturación y cobros o pagos;
Datos requeridos para realizar cobros y gestión de cobranza;
Conocer sus necesidades de consumo y servicios, gustos y preferencias de clientes;
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales;
Conocer su opinión sobre nuestros servicios o calificación de servicio;
Evaluar la calidad del servicio, análisis estadísticos y dar atención y respuesta a cualquier sugerencia o queja del titular a su entera satisfacción;
Imágenes videos publicidad, mercadotecnia y/o prospección comercial;
Imágenes videos de instalaciones con el único objetivo de su seguridad y de las instalaciones.
¿Qué información recopilamos? Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información; Como cliente, usuario o intermediario de alguno de nuestros servicios le podemos solicitar información personal, que varía según el caso, necesarias para la relación jurídica entre el responsable, sujeto regulado y el titular: nombre completo, edad (para identificar es mayor de edad en el caso de servicios que así lo requieren), genero, dirección y teléfono(s), Registro Federal de Contribuyentes y/o cualquier documento fiscal requerido por ley; nacionalidad, pasaporte, documentación migratoria en su caso, comprobante oficial de identificación personal, fotografía, CURP, correo electrónico; licencia de manejo, datos personales de contacto, usuario de redes sociales o medios electrónicos para envio o recibir información o cuando solicita información por ese medio o prestación de servicio que usted solicita, datos para facturación o recibos de pago; bases de datos permitidas por la Ley. Datos Personales que proporcionan voluntariamente los clientes por ejemplo en campañas publicitarias, aspirantes a nuevos clientes. datos que proporcionan voluntariamente los titulares; datos patrimoniales o financieros (datos de tarjeta de crédito o débito o cuentas bancarias para pagos, o datos para crédito, en estos casos con el consentimiento expreso del titular); Datos de Proveedores, profesionistas, contratistas, intermediarios, para reforzar la cadena de suministro y brindar el mejor servicio o compra venta que usted solicita, entre otros; Datos de videos o imágenes para vigilancia y protección y para preservar su seguridad, datos de ubicación y datos de redes o medios de comunicación para prestar servicio, correo durante prestación de servicios prestados cuando sea aplicable para su seguridad y prestación de servicios(unicamente para su seguridad o para resolver o aclarar cualquier asunto relacionado con la empresa o por requerimiento de alguna autoridad, siempre cuidando la protección y confidencialidad requerida por ley), datos de videoconferencias, capacitación o imágenes, datos de sistemas de geolocalización para prestar servicio. En empleados, datos de encuestas de satisfacción de medio ambiente laboral, datos generales de contratación, referencias personales, permisos, licencias o autorizaciones para el cumplimiento de normativa legal o cualquier cumplimiento legal aplicable vigente y los términos y condiciones y políticas de privacidad de la Empresa para protección de datos personales, licencia de manejo (cuando sea requerido), así como resultados de evaluaciones. Los mismos serán tratados bajo medidas de seguridad siempre garantizando su privacidad y confidencialidad. La Empresa tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad de conformidad con lo que establezcan la Ley y las disposiciones legales aplicables vigentes.
Finalidades Secundarias o voluntarias. No necesarias para la relación jurídica. De manera adicional, en algunos casos, para finalidades secundarias, que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: i) Enviar promociones, ofertas; ii) Informar sobre cambios o nuevos servicios y productos. En caso de que no desee recibir promociones o publicidad, puede hacerlo contactándonos mediante un escrito o enviando un correo electrónico al departamento de administración correo electrónico: yosoy@redtrack.com.mx, designado para la protección de datos personales en la Empresa o un escrito dirigido al Departamento de Administración como más adelante se especifica, manifestando su negativa para las finalidades secundarias antes mencionadas.
¿Cuándo recopilamos la información? Cuando solicita nuestros servicios a través del área de ventas, cuando usted no los proporciona directamente o a través de nuestro portal de información o por medios electrónicos de información para prestar los servicios o compra venta que usted requiere o cuando participa en nuestras promociones y nos los proporciona directamente Los datos personales deberán recabarse y tratarse de manera lícita conforme a lo previsto por la Ley y demás disposiciones jurídicas aplicables.
Datos personales sensibles. La Empresa puede recabar en caso de ser necesario para algún trámite o por cumplimiento de alguna normativa aplicable, recaba y trata datos que son o pueden ser considerados sensibles (artículos 2 fracción VI, 8, 12 y demás aplicables de la Ley), Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. Se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como estado de salud presente o futuro, datos biométricos, datos de identificación facial, datos de encuestas o estudios socioeconómicos, evaluaciones o para cumplir con trámites u obligaciones necesarios requeridos por la ley.
□ Consiento que mis datos personales incluyendo los datos personales considerados sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del aviso de privacidad.
Transferencia de datos. Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano (solo en su caso), realizada a persona distinta de la titular, del responsable sujeto regulado o de la persona encargada del tratamiento. La Empresa no cede o transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la Empresa sin su consentimiento previo. Sin embargo, puede transferir sus datos personales a Empresas del grupo y/o proveedores, contratistas, subcontratistas, asesores, intermediarios para prestar los servicios que usted solicita, asesores, entidades gubernamentales, relacionados con los servicios o productos y/o terceros nacionales o extranjeros, cuando dicha transferencia esté prevista en la Ley o sea necesario únicamente para prestar los servicios o compra venta requeridos por usted y de conformidad con las finalidades del presente aviso de privacidad, de igual manera, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos. Si nos proporciona sus datos daremos por entendido que está de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad por lo que si proporciona sus datos y no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Nos comprometemos a no transferir o el tratamiento de sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 9, 36 y demás aplicables de la Ley. En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados o trasferidos, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico o un escrito dirigido al departamento de administración en la Empresa conforme más adelante se establece y especifica.
Uso de Cookies. Recuerde que su privacidad es muy importante, es posible que el sitio de internet de la Empresa use cookies en conexión con ciertas características o funciones, recomendamos solo usar el sitio o sitios de internet necesarios y suficientes para las finalidades que usted solicita, la empresa no se hace responsable si accede a sitios que no tienen relación con las finalidades del presente aviso de privacidad por lo que la Empresa se deslinda de responsabilidad de sitios de terceros ajenos a la Empresa. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web. Usted puede configurar su navegador para que no los acepte, asimismo es recomendable en el caso de redes sociales, utilizar configuraciones que no permitan que su información sea visible a terceros, no compartir sus contraseñas o datos para acceso a sus cuentas.
Protección de sus datos y medidas de seguridad. En la recopilación y tratamiento de dicha información la Empresa, se compromete y obliga a observar y cumplir los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con lo previsto por la Ley; esto es, todos los datos que le solicitamos son recabados de manera lícita conforme a la Ley, con el consentimiento de usted, recopilando única y exclusivamente los datos, pertinentes, correctos, actualizados y necesarios para cumplir con las finalidades de la Empresa y para cumplir con los servicios, compra venta que usted solicita. Todo responsable deberá establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, la Empresa deberá observar los deberes de seguridad y confidencialidad a que se refieren los artículos 18, 19, 20 y demás relativos aplicables de la Ley. Los responsables no adoptarán medidas de seguridad menores a aquellas que mantengan para el manejo de su información. Asimismo, se tomará en cuenta el riesgo existente, las posibles consecuencias para las personas titulares, la sensibilidad de los datos y el desarrollo tecnológico. Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento de datos personales que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares le serán informadas de forma inmediata por el responsable, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos. El responsable sujeto regulado deberá establecer controles o mecanismos que tengan por objeto la protección y confidencialidad de sus datos personales y que todas aquellas personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales, guarden confidencialidad respecto de estos, obligación que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones con el mismo.
De otros medios recomendados para protección de sus datos. Para limitar el tratamiento de los datos, la Empresa, únicamente tendrá los medios señalados en el presente Aviso de Privacidad y no enviará información en caso de que usted no lo desee. Usted tiene a efecto de estar más protegido como recomendación opciones a su elección de acudir a instancias administrativas o solicitar por la vía correspondiente su inscripción al Registro Público de Consumidores previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y/o al Registro Público de Usuarios previsto por la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros o las entidades respectivas que sean designadas para esos efectos, en su caso, a efecto de limitar el uso de los datos personales en posesión de los particulares, en caso de así considerarlo.
Medios, mecanismos y procedimientos para ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Usted tiene, en todo momento, el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestro registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación salvo lo previsto por la Ley Arts. 25, 33); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para acceder a sus datos personales, tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos en caso de que no se requieran para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, haya finalizado la relación contractual o de servicio o bien oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Para ejercer alguno de los derechos ARCO, podrá enviar un correo electrónico o escrito dirigido a la dirección de la Empresa al departamento designado para la protección de datos personales y conforme se especifica más adelante en la sección dónde y cómo contactarnos. Bloqueo: Identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y, transcurrido este, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda.
Opciones y medios para la limitación de uso o divulgación o solicitud de revocación de consentimiento, oposición o no transferencia de sus datos, negativa a su tratamiento. En caso de que usted desee limitar el uso o divulgación o revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, o la no transferencia de sus datos, o la oposición para su tratamiento o para cualquier aclaración de cualquier duda puede en cualquier momento solicitarlo, podrá hacerlo contactándonos.
Dónde y cómo contactarnos: Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: yosoy@redtrack.com.mx, dirigido al departamento de administración designado para la protección de datos personales en la Empresa o por escrito dirigido al domicilio en: Avenida Muñoz Número 650, Colonia Los Reyes, San Luis Potosí, S.L.P., Teléfono: (444) 8139727, dicha solicitud debe contener los siguientes datos:
-Nombre del titular o representante legal;
-Domicilio y correo electrónico del titular para comunicarle la respuesta de su solicitud y recibir notificaciones;
-Documento que acredite su identidad del titular y en su caso la personalidad del representante del titular;
-Manifestar de manera clara y precisa lo que requiere o derecho que solicita en su solicitud para el tratamiento de sus datos personales;
-Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En el término, plazo y en las condiciones establecidas por la Ley atenderemos su petición y le informaremos por escrito dentro de los 20 días siguientes a la fecha de que sea recibida su solicitud, a través del correo electrónico o domicilio que nos proporcione para tal efecto. Igualmente se atenderá cualquier duda, aclaración o comentario que usted tenga con relación a lo anterior cumpliendo con los términos y plazos establecidos por el artículo 31 de la Ley.
Modificaciones al Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad de conformidad con la Ley. Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o sucursales; o (ii) se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado; iii) en nuestra página https://www.smartkey.site/aviso-privacidad, sección protección de datos.
La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: [04/02/2026]
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